Términos y Condiciones de Casinacho
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y EVENTA DIGITAL LIMITADA, la empresa constituida bajo las leyes de Costa Rica y operadora de casinacho.com. Este acuerdo rige tu uso de todos los servicios disponibles en el sitio, incluido el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Estos Términos están en vigor desde el 22/04/2025; el idioma prevaleciente es el inglés. Al acceder o usar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad.
Sobre Nosotros y Licencia
Casinacho es operado por EVENTA DIGITAL LIMITADA, una empresa registrada en Costa Rica. El sitio opera en casinacho.com y ofrece casino, casino en vivo, apuestas deportivas y apuestas de esports bajo una única cuenta y billetera. Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica, y cualquier disputa que surja de tu uso del servicio está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Costa Rica. Para asuntos de cuenta y correspondencia legal, puedes contactarnos en [email protected] .
Registro de Cuenta y Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y usar el servicio. Los residentes de las siguientes jurisdicciones no están permitidos para registrarse o jugar: Estados Unidos de América, Reino Unido, España, Países Bajos, Curaçao, Israel, Lituania, Rusia, Ucrania, Bielorrusia y todos los demás territorios listados en nuestra política de países restringidos publicada en el sitio. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas serán cerradas y cualquier saldo o ganancia asociada puede ser confiscada. Debes proporcionar información de registro precisa, completa y actual, y debes actualizar esa información de inmediato si cambia. Realizamos verificación de identidad (KYC) en el primer retiro y podemos repetir ese proceso en cualquier momento posterior a nuestra discreción; ningún retiro se procesa hasta que la cuenta esté completamente verificada. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos Términos, incluidas las cuentas abiertas desde jurisdicciones restringidas o cuentas donde no se pueda completar la verificación.
Depósitos y Retiros
Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Bitcoin, Ethereum, Ripple y Litecoin. El depósito mínimo requerido para calificar para el paquete de bienvenida del casino es de 15 €; el mínimo para el paquete de bienvenida de apuestas deportivas es de 20 €. Los montos mínimos de retiro varían de 50 € a 120 € dependiendo de tu país de residencia y el método de pago utilizado. Todos los retiros deben devolverse al mismo método utilizado para el depósito correspondiente. Procesamos los retiros dentro de 72 horas de nuestro lado, después de lo cual se aplican los plazos de transferencia propios del proveedor de pagos. Antes de que se pueda solicitar un retiro, los fondos depositados activos deben jugarse al menos tres veces como medida contra el lavado de dinero. Las ganancias superiores a 10.000 € pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta 10.000 € hasta que se liquide el monto completo; el techo de retiro aplicable aumenta con tu Rango de Lealtad y se muestra en la Caja. Los retiros por transferencia bancaria pueden atraer cargos de bancos intermediarios de hasta el equivalente a 16 €, que no son cobrados por nosotros. Todos los instrumentos de pago deben ser de propiedad personal y estar registrados a tu nombre; no se aceptan cuentas compartidas, comerciales o familiares.
Bonos y Promociones
Cada promoción publicada en el sitio tiene sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todas las ofertas de bonos a menos que una promoción indique lo contrario. El requisito de apuesta predeterminado es de 40x el monto del bono; el bono HighRoller tiene un requisito de 35x; los bonos de bienvenida de apuestas deportivas tienen un requisito de 5x en apuestas acumuladoras calificadas. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es de 5 € en tragamonedas y 10 € en juegos en vivo, incluidas las apuestas duplicadas y las rondas de bonificación compradas. El monto máximo que puedes retirar de las ganancias de bonos es diez veces el valor del bono; las ganancias de giros gratis y ofertas sin depósito tienen un tope de 50 €. La validez del bono es de 14 días desde la recepción a menos que se indique lo contrario; los bonos del Paquete de Bienvenida expiran después de 7 días. Las contribuciones de los juegos hacia la apuesta son las siguientes: tragamonedas 100%, rondas con función de compra 50%, ruleta y blackjack en vivo 10%, juegos de ganancia instantánea 5%, y juegos de mesa, rasca y gana y otros juegos en vivo 0%. Todos los bonos son adhesivos, lo que significa que los fondos de dinero real se apuestan primero y el retiro no está disponible hasta que se complete la apuesta. Solo un bono puede estar activo a la vez. Nos reservamos el derecho de anular las ganancias de bonos y cerrar cuentas donde se identifique abuso de bonos, incluidas las multicuentas, el uso de múltiples instrumentos de pago para reclamar la misma oferta o cualquier otra forma de juego ventajoso que incumpla estos Términos.
Juego Responsable
Puedes establecer límites de pérdida y otros límites de cuenta a través de las herramientas de juego responsable disponibles en la configuración de tu cuenta; ten en cuenta que los límites de depósito no pueden aplicarse a los depósitos en criptomonedas. Solicitar autoexclusión cierra tu cuenta inmediatamente, y tomamos medidas razonables para evitar que se abra una nueva cuenta bajo la misma identidad. Los detalles completos de todas las herramientas disponibles, incluidos los períodos de reflexión y la autoexclusión, se establecen en nuestra página de Juego Responsable, accesible desde el pie de página del sitio.
Resolución de Disputas
Si tienes una queja, contacta a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo, disponible las 24 horas del día, o por correo electrónico a [email protected] . Los casos que no puedan resolverse a nivel de soporte de primera línea se escalan internamente, y te mantenemos informado del estado de tu queja durante todo ese proceso. Si una queja no se resuelve a nivel de gestión, puedes remitir el asunto a un organismo independiente, una autoridad de juego o el regulador de licencias listado en el sitio. Los detalles completos del proceso de escalación se establecen en nuestra política de Resolución de Disputas, publicada en el pie de página del sitio.
Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notifican por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta, y se publica una fecha de vigencia actualizada en la parte superior de esta página. El uso continuado del servicio después de que cualquier enmienda entre en vigor constituye tu aceptación de los Términos revisados.