Política de Privacidad de Casinacho

Casinacho es operado por EVENTA DIGITAL LIMITADA, una empresa constituida en Costa Rica, y esta página establece qué datos personales recopilamos de los jugadores, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo los conservamos. Nuestras operaciones se rigen por la ley costarricense, y esta política refleja las obligaciones de tratamiento de datos que aplicamos en casinacho.com. No poseemos licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego y no estamos sujetos al RGPD español ni a la legislación española de protección de datos; nuestras prácticas de tratamiento de datos se rigen por nuestros compromisos publicados y las leyes de Costa Rica.

Qué información recopilamos

Recopilamos datos personales en el momento del registro y durante todo el uso de la plataforma. Las categorías que conservamos incluyen:

Datos de registro de cuenta: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Documentos de verificación KYC: documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno (pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir), justificante de domicilio (facturas de servicios públicos o equivalente) y copias de los métodos de pago utilizados para depositar.
Datos de juego y transacciones: registros de depósitos y retiros, historial de apuestas, tiempos de sesión y elecciones de juegos.
Datos de dispositivo y red: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo recopilados cuando accede al sitio o a la aplicación.
Cookies y tecnologías similares utilizadas para la funcionalidad del sitio, gestión de sesiones y análisis.

Los documentos KYC se solicitan en el primer retiro y pueden solicitarse nuevamente a discreción del operador, incluso en el cierre de la cuenta.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos que conservamos para proporcionar y mantener su cuenta, procesar depósitos y retiros, y ofrecer juego en casino, casino en vivo, apuestas deportivas y esports. También los utilizamos para cumplir nuestras obligaciones de prevención de blanqueo de capitales y verificación de edad, que incluyen monitoreo de transacciones y controles de identidad según nuestras políticas publicadas de AML y KYC. Los datos de dispositivo y red respaldan la detección de fraude, el monitoreo de seguridad y la aplicación de nuestra regla de una cuenta por persona. Cuando usted haya dado su consentimiento, utilizamos sus datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o teléfono; puede retirar ese consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando con el soporte.

Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales con procesadores de pagos que gestionan depósitos y retiros en nuestra plataforma, y con proveedores de verificación de identidad que realizan controles de documentos y biométricos como parte de nuestro proceso KYC. Los datos también pueden divulgarse a agencias policiales, organismos reguladores u otras autoridades cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, incluyendo casos de sospecha de fraude, blanqueo de capitales o multicuentas. No vendemos datos personales a terceros.

Conservación de datos

Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, de acuerdo con nuestras obligaciones de prevención de blanqueo de capitales. Los documentos KYC y registros de verificación se conservan durante el mismo período. Ciertos datos pueden conservarse durante más tiempo cuando una investigación en curso, disputa u obligación legal lo requiera.

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que conservamos sobre usted:

Acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos.
Rectificación: puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones de conservación según las normas AML.
Limitación: puede pedirnos que limitemos cómo procesamos sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puede oponerse al procesamiento realizado sobre la base de intereses legítimos, incluido el marketing directo.
Portabilidad: puede solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando sea técnicamente viable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos que se indican a continuación.

Contáctenos

Las consultas sobre privacidad y las solicitudes de derechos de datos pueden enviarse a [email protected] . Actualmente no designamos un Delegado de Protección de Datos; toda la correspondencia sobre privacidad es gestionada directamente por el operador en esa dirección.