Juego Responsable en Casinacho
El juego es entretenimiento. Casinacho opera sobre esa base, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para ti, las organizaciones externas que ofrecen apoyo y cómo contactarnos directamente. Casinacho está licenciado bajo la ley costarricense, que rige nuestros términos y proporciona el marco para nuestras obligaciones de protección al jugador.
Nuestro compromiso
Casinacho opera bajo una licencia de Costa Rica, y nuestras obligaciones de protección al jugador están integradas en ese marco. Cada cuenta está sujeta a una verificación de edad de 18+, y podemos solicitar prueba de edad en cualquier momento, limitando o suspendiendo el acceso cuando no se supere una verificación. La autoexclusión, los límites de pérdida y los períodos de reflexión están disponibles para todos los jugadores de forma estándar.
Herramientas disponibles
Puedes establecer límites y gestionar tu juego directamente desde la configuración de juego responsable dentro de tu cuenta. Las siguientes herramientas están disponibles:
- Límites de pérdida: establece un tope sobre cuánto puedes perder durante un período determinado
- Otros límites de cuenta: controles adicionales disponibles a través de la configuración de tu cuenta
- Autoexclusión: solicitar la autoexclusión cierra tu cuenta inmediatamente y bloquea el juego en ella; hacemos esfuerzos razonables para evitar que se abra una nueva cuenta bajo la misma identidad
- Períodos de reflexión: si estás en un período de reflexión en el momento de una ganancia, no se otorga ningún premio
Una nota sobre los límites: los límites de depósito autoimpuestos no pueden aplicarse a los depósitos en criptomonedas. Si usas criptomonedas y quieres gestionar tu gasto, los límites de pérdida son el control relevante a establecer. Para solicitar autoexclusión o ajustar tus límites, ve a la sección de juego responsable de tu cuenta o contacta a nuestro equipo de soporte.
Señales a las que prestar atención
Algunos patrones vale la pena reconocer en tu propio juego. Ninguno de estos es un diagnóstico, pero son señales de que una pausa o una conversación con una organización de apoyo podría ayudar:
- Perseguir pérdidas continuando jugando después de una sesión perdedora
- Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
- El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo
- Pedir dinero prestado para financiar el juego
- Sentirse inquieto o irritable cuando no estás jugando
- Ocultar la actividad de juego a personas cercanas a ti
Dónde obtener ayuda
Varias organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial. No necesitas estar en crisis para contactarlas.
- jugarbien.es: www.jugarbien.es (recurso oficial de juego responsable en España)
Contáctanos
Para solicitar autoexclusión, establecer límites o hacer cualquier pregunta sobre tu cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 a través del chat en vivo (el botón de auriculares en la esquina inferior derecha de cada página) o por correo electrónico a [email protected] . Las solicitudes de autoexclusión se actúan de inmediato: tu cuenta se cierra y bloquea tan pronto como se procesa la solicitud. Si necesitas hacer seguimiento a una queja que el soporte no puede resolver, nuestra política de Resolución de Disputas está publicada en el pie de página.